Более 3000 бонусов в топку!!! Безответные обращения! #РЖД, не стыдно?!?
Недавно зашла на официальный сайт, чтобы купить билеты. В личном кабинете напротив строки бонусы увидела - «0». И это при том, что я копила их месяцами. «Сгорание» произошло за 2 дня до моего посещения сайта.
Окей. Почитала правила компании о бонусах и узнала, что, если не покупать билеты 2 года, то бонусы автоматически сгорают. В этом мой косяк, не спорю. Не знала!
Нооооо… Мы живём в 21 веке, неужели такая компания до сих пор не ввела услугу оповещения клиентов о сгорании бонусов за месяц/неделю/2 дня? Если бы я получила такое письмо, то купила бы билет заранее. Уже давно все крупные, закоренелые компании именно так заботятся о своих клиентах.
С этим вопросом пишу в «обратную связь». Девушка «по схеме» отвечает/напоминает о правилах бонусах. Я, конечно, всё понимаю, но вы читать вопросы умеете?! Я спрашивала не об этом. Не знаете, что ответить, спросите хотя бы у начальства.
Короче, потом написала ещё 2 вежливых письма, чтобы мне объяснили, почему у них нет такой услуги. И что вы думаете??? Мне не ответили НИ НА ОДНО сообщение!
#РЖД разочарование в вас и только!
Народ, надеюсь, мой пример сИнформирует вас о таком отношении компании и обезопасит вас от подобных случаев.
